Често задавани въпроси (FAQ)
Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка?
| Не, не е задължително да се регистрирате. В случай, че се спрете на някой от нашите продукти, то тогава с цел по- добро обслужване и улеснение на поръчката, регистрацията е необходима. Тя е еднократна и след нея, Вие пазарувате по-удобно, следите статуса на направените поръчки и получавате информация за най-актуалните ни предложения и промоции. |
Какви са начините, по които мога да направя поръчка?
Можете да направите поръчка онлайн с регистрация в сайта ни, по телефон или мейл.
Какво трябва да направя, за да поръчам по телефон или мейл?
За да направите поръчка без регистрация са нужни: име и фамилия, точен адрес за доставка, телефон за връзка и e-mail. Разбира се, не пропускайте да отбележите наименованието на продукта, който сте избрали, неговия артикулен номер и цвят.
Какви са сроковете за доставка?
| Стандартният срок за доставка е до 3-5 работни дни, освен в случай на поръчка на продукт, който е междувременно изчерпан. Максималният срок за доставка е до 10 работни дни. |
С коя куриерска фирма се извършва доставката?
Онлайн магазин PROMODA.BG използва ЕКОНТ куриерски услуги.
Каква е цената на куриерската услуга?
Цената на доставката зависи от тарифата на куриерската фирма, тежестта на поръчката, района на доставка. След като поръчате, тя се калкулира автоматично и може да я видите. Онлайн магазин PROMODA.BG използва услугите на куриерска фирма ЕКОНТ.
Имате ли магазин, където мога да разгледам артикулите Ви?
PROMODA.BG е магазин, който предлага продуктите си онлайн. Можете да пазарувате чрез интернет поръчки или телефонно обаждане.
Мога ли да закупя избрания от мен продукт лично от офиса на PROMODA.BG?
Не, не е възможно, тъй като складовите наличности са отделно от административния офис. За момента PROMODA.BG работи само с доставка с куриер.
Мога ли да заменя закупен продукт?
При неудовлетворение от закупения продукт можете да го замените или върнете в 10-дневен срок, като единственото условие е покупката да не е повредена, да бъде в оригиналната си опаковка и да няма странични миризми.
Какво е необходимо за да направя рекламация?
Необходимо е да изтеглите формуляра за замяна, поместен в категория Рекламации и замяна.Попълненият формуляр и закупения продукт трябва да бъде върнат обратно по куриер до офиса на Български Бизнес Форум ЕООД с адрес: гр. София 1000, ул. Аксаков 48А, ет.1.
За чия сметка са куриерските разходи при рекламация или замяна на закупен продукт?
В случаите, когато онлайн магазин PROMODA.BG няма вина за възникнала рекламация, разходите по обратната пратка са за сметка на клиента.
По какъв начин става възстановяването на сумата, заплатена за върнат продукт?
Възстановяването на заплатените суми става единствено по банков път.
Възможно ли е разминаване в цвета на продукта, с този на снимката й в действителност?
Снимките, които презентират продуктите, представят възможно най-точно цветовете им. PROMODA.BG не носи отговорност за неточното възпроизвеждане на цветовете, дължащо се на индивидуални настройки и технически параметри на компютърните системи, които се използват за достъп до магазина. Допустимо е разминаване в рамките на 1-2 тона на цвета, дължащо се на различните произведени партиди или отделни артикули.
С какъв произход са продуктите, които се предлагат в онлайн магазин PROMODA.BG?
Всички чанти, които се предлагат в сайта са произведени в България или в държави от Европейския съюз, с висок клас, качествени материи и модели и със защитени търговски марки.
Мога ли да направя промени по поръчката си?
След като сте изпратили Вашата заявка, тя се приема автоматично от наш представител и промени по нея не са желателни. Ако все пак корекцията е необходима, то задължително се свържете с онлайн магазина най-късно до 3 часа след изпращането на заявката.
Мога ли да анулирам направена поръчка?
Поръчката Ви може да бъде анулирана от представител на онлайн магазина при основателни причини - поръчаната стока е изчерпана, или срока за доставка е твърде дълъг. Ние ще ви предложим аналогов продукт. Ако новото предложение не ви допадне, поръчката ще бъде анулирана. В случай, че по основателни причини трябва да анулирате поръчка, моля използвайте формата за връзка чрез сайта. Представител на сайта ще се свърже с вас. Не забравяйте, че с натискане на бутона "Поръчай", вие се обвързвате с договор за покупко - продажба с promoda.bg.
Има ли конфиденциалност на информацията при регистрация?
Всички данни при регистрация в сайта са защитени от ЗЗЛД и се разглеждат при строга конфиденциалност. Уверяваме Ви, че информацията се използва с цел безпроблемно и качествено обслужване на потребителя. Информацията, свързана с извършване на поръчката и плащането са зищитени с криптирана връзка чрез SSL сертификат.
Защо да изберем онлайн магазин PROMODA.BG?
Нашата цел е да предоставяме постоянно обновяван и допълван асортимент от дамски чанти, които са в крак с най-новите модни тенденции. Ние се стараем да задоволяваме всеки вкус и всяко желание, от идеята за чантата като перфектното допълнение към тоалета до идеалния подарък за всеки повод. И всичко това разбира се, с перфектно качество на най-добра цена. Ако търсите модел на някоя от предлаганите от нас марки, можете да я заявите и ние ще ви я доставим с индивидуална поръчка от страната или чужбина.
Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка?
| Не, не е задължително да се регистрирате. В случай, че се спрете на някой от нашите продукти, то тогава с цел по- добро обслужване и улеснение на поръчката, регистрацията е необходима. Тя е еднократна и след нея, Вие пазарувате по-удобно, следите статуса на направените поръчки и получавате информация за най-актуалните ни предложения и промоции. |
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас